17.06.2024 6:02:16
Fall 1:
Der Kunde im Produktionsprozess des WIS prüft, ob nach einer halben Stunde oder einer Stunde horizontal verstreute schwarze Flecken auf Papierfehlern aufgetreten sind. Der Kunde findet das Problem und gibt uns zeitnah Feedback.
Wir schicken technische Servicetechniker zum Produktionsstandort des Kunden, um sich anschließend über die Situation vor Ort zu informieren. Der Grund für die Untersuchung war, dass die gesprühte Stärke alle 30 Minuten gereinigt und überprüft wurde. Druckschwankungen während der Reinigung verursachen dunkle Flecken. Wenn die Fläche des schwarzen Flecks mehr als 200 mm² beträgt, führt dies zu Abbauabfall, wenn sie jedoch weniger als 200 mm² beträgt, kann dies auch der Fall sein Risiko einer Kundenbeschwerde.
Nach der Optimierung der Sprühzeit und anderen Empfehlungen vermeiden Sie das Risiko möglicher Kundenbeschwerden, die dadurch entstehen können.